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¿Necesito un seguro de responsabilidad civil para empresas?


El seguro de responsabilidad civil para empresas no es otra cosa más que la versión empresarial, por así decirlo, del seguro original pensado para las personas.

Tu empresa, como siempre te decimos, tiene una responsabilidad ante la sociedad, que en primer lugar es la de satisfacer las necesidades de los consumidores, pero también debe responder en caso de llegara a afectar a alguien o causara algún daño a los bienes de cualquier persona, y es por eso que tu negocio necesita un seguro de responsabilidad civil para empresas.

Visto así, debes cuestionarte sobre qué posibilidades hay de que, desde luego por error, a causa de la actividad normal de tu negocio, lastimes o perjudiques a alguien, ya sea en su persona (moral, emocional y/o físicamente) o a su patrimonio (cualquier bien o propiedad, por ejemplo, su coche o su ropa). Aquí, no importa cuál sea el giro o industria de la cual tu pyme forme parte, los riesgos, como bien sabemos, están presentes todo el tiempo, y pueden llegar a ser una barrera que dificulte la continuidad de tu negocio.

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Un ejemplo de responsabilidad civil muy sonado (quizá incluso lo conozcas) fue el que se dio entre una reconocida cadena de comida rápida y una clienta suya. Sucede que la clienta en cuestión fue con su nieto a comprar un café en el autoservicio de esta cadena de comida rápida y, después de recibirlo, su nieto detuvo el coche metros más adelante para que su abuela pudiera ponerle crema y azúcar a su bebida; para esto, ella puso el envase entre sus piernas y cuando quitó la tapa, el café se derramó en sus piernas. ¿El resultado? Quemaduras de segundo y tercer grado, esto debido a que la empresa sirve esta bebida a una temperatura de más de 80ºC, suficiente para causar quemaduras graves en menos de diez segundos.

El caso llegó a la corte, y después de varios juicios y de que la propia compañía admitiera no haber calculado los riesgos de servir tan caliente la bebida, un jurado popular determinó que la cadena de alimentos tuvo un 80% de responsabilidad en el incidente, y debió pagar $600 mil dólares de indemnización por los daños causados.

Este caso es un recordatorio de que no importa el tamaño de la empresa, los riesgos están siempre donde menos esperas (quizás ponían mucha atención a la calidad de la carne, pero nunca vieron venir las quemaduras por la temperatura del café).

Para conocer más ejemplos de pymes como la tuya y conocer la mejor forma de asegurar su continuidad , descarga la guía gratuita aquí abajo.

 

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Rodrigo Ayala Morales

Escrito por Rodrigo Ayala Morales

Asesor comercial con especialidad en emprendimiento. Promotor del autoempleo.

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